1、根据前厅部以“宾客关系中心”的只能理念，引导各职能部门展开围绕“宾客需求为导向”的前厅服务方面的职能指导作用；2、督导下属各岗位员工与各职能部门协同工作，负责督导前厅服务方面的经营管理工作，每天检查未来三十天的房间出租情况、特殊要求及交班日子、工作报表等；3、与销售预定联系协调，注意团队及VIP的接待动态，并将所有信息贯彻执行，督导所属各岗位完成接待要求的相关事宜及信息反馈；4、督导前厅的“四防”安全工作，以及执行所属辖区下发的文件指示，保证所辖区域及酒店的各项工作安全开展；5、督导酒店客史档案，并保证信息及时跟新并保存；6、定期组织会议并制定培训计划及执行；
7、完成上级领导安排的具体事项并及时反馈；
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